Không phải quy trình nào cũng nên tự động hoá ngay. Hãy bắt đầu từ những tác vụ có khối lượng lớn, lặp lại và ít ngoại lệ.

Tiêu chí lựa chọn

  • Khối lượng công việc lớn, thực hiện thường xuyên
  • Quy tắc rõ ràng, ít phán đoán
  • Dữ liệu đầu vào có cấu trúc

Lợi ích

Giảm sai sót, tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành.